Lieve WPH vrienden,

Ons magazijn is verhuisd! Door de verhuizing kunnen bestellingen die vóór 11 oktober zijn geplaatst, mogelijk vertraging hebben opgelopen en nog niet geleverd zijn. We werken er hard aan om je bestelling in de loop van de komende week te verzenden. Het is ook mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. Onze excuses voor het ongemak.

Als je vragen hebt over je bestelling, staat onze klantenservice graag voor je klaar. We kijken ernaar uit om je binnenkort nog beter van dienst te kunnen zijn en danken je voor het vertrouwen!

Verzending

We willen je bestelling zo snel mogelijk bezorgen! Mocht het zo zijn dat de bestelde producten in verschillende magazijnen opgeslagen liggen, dan wordt de bestelling ook in meerdere pakketten verstuurd. Deze service is voor jou uiteraard gratis en er zullen dus geen extra verzendkosten ontstaan.

Mocht jouw bestelling in meerdere pakketten opgedeeld worden, dan kun je dit in jouw account zien onder het kopje “Jouw bestellingen“.

Ook sturen wij een mail met alle relevante informatie zodra het pakketje naar jou onderweg is!

De artikelen kunnen uit verschillende magazijnen verzonden worden. Soms worden bestellingen daarom ook gesplitst en ontvang je meerder pakketjes.

We versturen een deel met DHL NL. In dat geval ontvang je een e-mail met track & trace nummer. Een steeds groter deel wordt vanuit ons centrale magazijn in Duitsland verstuurd met DHL DE. Helaas wordt er in dat geval nog geen track & trace e-mail gestuurd. We werken hieraan. Als je een account hebt aangemaakt kun je wel een track & trace nummer vinden bij je bestelstatus. Dit nummer eindigt met DE. Als je de zending wilt volgen klik dan hier. 

Neem contact met ons op als je geen account hebt aangemaakt: support@weplayhandball.nl of 030 - 630 88 02. Wij zoeken dan de track & trace code voor je op.

Kosten

Het maakt niet uit hoeveel artikelen, of voor welke waarde je bestelt bij Weplayhandball.nl. Je betaalt binnen Nederland 5,95 euro voor bestellingen tot 70,00 euro. Vanaf een bestelling van 70,00 euro betaalt je geen verzendkosten (uitgezonderd artikelen met vastgestelde afwijkende verzendkosten).

Bestellingen voor het buitenland zijn vanaf een bestelwaarde van 250,00 euro vrij van verzendkosten (uitgezonderd artikelen met vastgestelde afwijkende verzendkosten).

Voor bestellingen tot 250,00 euro hanteren wij de volgende tarieven:

België, Duitsland, Luxemburg: 7,95 euro
Overige landen binnen Europa: 40,00 euro
Overige landen buiten Europa: op aanvraag.

Is er een minimaal bestelbedrag?

Nee, voor een bestelling in de webshop van Weplayhandball.nl geldt geen minimale bestelwaarde. Je kunt dus voor elk bedrag bestellen. Je betaalt echter wel 5,95 euro verzendkosten. Bij een bestelling met een orderwaarde boven de 70,00 euro is de zending franco.

Wat is de levertijd van een bestelling?

De verwachte verzenddatum van elk artikel wordt bij het artikel in de shop weergegeven. Het artikel met de langste levertijd bepaalt de verwachte verzenddatum van de bestelling. De verwachte verzenddatum vind je terug in de bestelbevestiging, die je per e-mail ontvangt.

Bestelstatus

Je ontvangt alle informatie over de status van je bestelling per e-mail. Het is daarom heel belangrijk dat je een actueel e-mailadres opgeeft bij de bestelling en je e-mails regelmatig controleert. 

Als je een klantenaccount bij ons hebt aangemaakt, kun je de huidige status ook online in je account bekijken.

Als je binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling geen orderbevestiging per e-mail ontvangt, controleer dan eerst je spamfilter. Als je geen bericht van Weplayhandball.nl vind neem dan contact met ons op: support@weplayhandball.nl of 030 - 630 88 02